ご予約やエステについてQ＆A
「予約専用LINE」で、トーク（チャット：いわゆる会話）ができるようになりました。ご予約に関して、ご質問やリクエスト、お迎えについてなど、そのままLINEメッセージでお伝えくださいますと幸いです。
FAQ よくあるご質問
エステは初めてという方も、そうでない方も。特にこの【LINE予約】でのご質問を先頭にQ&A方式でまとめました。
初めてなんですが、予約をどのように取ったら良いですか？
初めてご来店の方も、LINE予約がはじめての方もご覧ください。
①スタッフセレクト
お客様情報を初回登録後、「予約する」で↓の画面になりますが、「メニュー選択」の欄のように「グリーン（黄緑）」になると次に進めます。当サロンはスタッフ2名なので「フリー予約（指名のない予約）」に設定しておりますので、「フリー予約」に☑を入れます。すると「フリー予約」欄が薄緑色に変化し、「メニュー選択」も黄緑に変化、タップすると「メニューを選ぶ」ページに進みます。
選択☑後、ボタンが黄緑に変化、次に進みます。
②メニュー選択
初めてご来店の方はオプションメニュー確認！
メニュー選択の際に、カテゴリーで「ご来店後にメニューを決めたい方」「オイルボディ」「痩身ボディ」「発汗」「光脱毛」「フェイシャル」「ブライダルエステ」のカテゴリー、それと別に「オプションメニュー」を設定しております。
なんとなくメニューが決まっている場合は、そのカテゴリーの中から「これかな？」と思うもので結構ですのでお選びください。初回の方、送迎の方はこの時点でオプションメニューの中から【初回の方「カウンセリング 30分」】、ご必要な方は、【車で送迎】を選んで、黄緑色に変化した「予約日時」に進むためにボタンをタップします。
③日時を選択
カレンダーが出てきて、○×△表示になっているので、まず日にちを選び、そのあと時間を選びます。
④お客様情報
先に入力している情報が呼び出されますので確認します。さらに予約に関してご連絡事項、質問、リクエストなどありましたら、こちらにご記入ください。ご来店になる電車が決まっている場合はここに書いてもらっても良いですし、当日知らせてもらってもかまいません。
メッセージがあればご記入ください。
⑤予約情報確認後、送信
こんな感じで予約内容がまとまりました。→送信
「予約が完了しました」
「予約ID」が通知されます。（←あまり使いません）
キャンセル、変更も簡単にできますし、「予約いつだったかな」とLINE予約に戻ってみてもらってもOKです。それでも気になることがあったり、予約が気になる場合にはお気軽にご連絡ください。
ごくまれにエラーがありますが、
タイムアウト等でエラーの時は再度操作してください。
予約システムのメニューの選び方がわかりません
このLINEの投稿欄をご覧ください
お友達やご家族の方で「エステ彩に行ってみたい」という方がおられましたらこのままこのLINEの連絡先をシェアしてもらうと予約、来店方法、簡単に伝わると思います。メニュー表は投稿欄に載せています。
アカウントの【トーク】横の【投稿】欄 似顔絵が目印
LINEの「VOOM」タイムライン投稿欄のトップにタイトルとリンクがありますし、遡ってみると、サロンの情報をわかりやすく記載いたしましたので、ご不安な場合はぜひご確認ください😊
ご予約についてのご質問
予約はいつしたら良いですか？
皆様、半月、1か月、2か月先のご予定が確定しない方の方が多いので、自動予約システムをご用意させていただきました。予定が決まり次第、こちらのシステムでご予約くださいますとありがたく思います。
「最終受付」は何時ですか？
忙しいので先の予約を入れづらいのですが、当日でも予約は取れますか？
取れる日もありますし、取れない日もあります。なかなかご予定の立たない方は、前日にお問合せくださいましたら、まだ可能性は高く、何とか調整できることもあるのでご相談ください。それでもあきらめずに、お問合せくださいましたら、私どもも嬉しいです😊
予約をキャンセルした場合、キャンセル料はかかりますか？
キャンセルの連絡が当日の場合でもキャンセル料はいただいておりませんのでご安心ください。
お手数ではございますが、私どもも道中に何かあったのかと心配になりますので、必ずご予約時間より前に、お電話・LINE・メール、どの手段でもOKです。ひとことご連絡くださいますようお願いいたします。
予約時間に遅れた場合はどうなりますか？
ある程度のお時間なら調整いたしますが、大幅に遅れる場合、次のお客様とお約束の時間もありますので、場合によっては施術を短縮することもあります。大幅に遅れそうな場合は、1本確認のお電話をいただければ調整できる可能性もありますので、ご協力のほどお願いいたします。
ご来店準備についてのご質問
コンタクトをしているのですが、はずしたほうがいいですか？
ハードレンズの場合は外してください。ソフトの時は、気になる方は外してください。
（※貸し出し用は準備しておりますが、念のためコンタクトケースをお持ちください）
エステ当日はお化粧をして行ってもいいですか？
もちろん大丈夫です。出先からエステに直接ご来店の方も多くいらっしゃいます。ただし、フェイシャルの場合、クレンジングの工程に想定外に時間がかかることもあるため、特にマスカラなどを控えてご来店いただければ助かります。また、私どもは大変お心遣いは嬉しいのですが、エステ来店のためにお化粧をする必要はありません。特に朝いちばんの予約の場合は、ＵＶと眉のみでお越しくださってもＯＫです。
化粧直しの道具は持っていかないとダメですか？
念のためご自身のメイク用品をお持ちください。万が一お忘れになった場合でも貸出しできますので、遠慮なくお申し付けください。基本的には日中の施術の場合は、UVかファンデーションのお好みをお伺いして、最後お仕上げして、お手入れを終了いたします。
着替え、持ち物はありますか？
特に持参が必要なものはありません。行き帰りに水分補給ができるようにお飲み物と、ハンドタオルがあれば十分です。施術後の予定、コンタクトの有無によりますが、お化粧道具、コンタクトケースなど必要な方はお持ちください。お着替えはサロンでエステ用のガウン、使い捨てショーツやブラ、スリッパを準備しております。施術前に着替えていただきますので、どのような服装でお越しいただいても大丈夫です。ドライヤー、ヘアブラシ、ヘアセットコスメはサロンに備えておりますのでご利用ください。
鍵付きのロッカーはありますか？
鍵付きロッカーはありません。お客様おひとりおひとりに、お一部屋を割り当てておりますので、他のお客様と一緒になりません。お荷物、お着替え、貴重品などはお手元に置いていただいています。もし、ご不安な場合は施術中に身に着けていただくことも可能です。忘れてお帰りになる方も多いので、貴重品（アクセサリー類）はバッグに入れる、不要なものは持ち込まないなど、お忘れにならないようにお互いに工夫していきましょう。
子供を連れて行っても大丈夫ですか？
痩身・ボディの施術の場合、食事はどうしたら良いですか？
ご来店・到着についてのご質問
「例えば10:00で予約」を取ったとして、具体的にいつ到着したら良いですか？
エステ彩では駐車場2台、施術ルーム2部屋でご用意しておりますので、それ以上の方がお車で来られると、まずお車を置けません。10:00の予約でしたら10:00に到着してくださるのがベストです。前後10分だと、前後の方の関係で、スムーズにいける場合がほとんどですが、到着が10分以上前だと、前の方の施術が終わったばかりということもあり得ますので、できましたら前後5分くらいで到着してくださいますようお願いいたします。
車は置けますか？サロンから離れていますか？
駐車場からサロンはすぐなので、ご利用いただけます。隣接しているので移動時間を考えなくて大丈夫です。通常の車は2台置ける場所がありますが（ハイエースやランクルでも2台置けました）、大き目のお車の場合は準備いたしますので、ご一報くださいますと幸いです。真ん中に停めずに、片方に寄せて停めてください。
お迎えを頼みたいのですすがどうしたら良いですか？
JRでお越しの方 JR大津京駅前のセブンイレブンそばのバス停付近でお迎えします。
京阪電車でお越しの方 JR方面に歩く途中にスギ薬局の駐車場（3軒の居酒屋の裏）がありますのでその付近でお迎えします。
大津京エリアにお住いの方 中腹のマンション、近江神宮付近など、車を停めやすい場所で個別にご案内いたします。
※7000円以上のご予約の方に限らせていただきます。
電車で来店の場合、ちょうどいい到着時間の電車がないのですが・・・
日中だと、○○:55着があるので、お迎えの時間もそんなに悩まないのですが、時々、ご予約時間の20分前の電車などに乗ってこられる方もおられます。前の方の施術の都合で、その時間にお迎えに行けないこともありますので、予約するときにざっくり「この電車でこようかな」と思っている到着時間をお伝えくださいますと、先約の方の予約や施術、送迎の有無の関係で、「もう1本後の電車でご来店ください」など、調整が可能になります。必ずしも、「予約時間より前でなければならない」ということではないので、ざっくり到着のイメージをお伝えくださったら幸いです。
到着したのですが、どうしたら良いですか？
最初は気づきにくいかもしれません。ポストから、階段を上るところにインターホンがあります。押して到着をお知らせください。
サロンのある住宅地に入って迷いました。
お電話ください。お車の色を教えていただき、見えるところから電話で誘導します。もしくは、見えるお宅の表札のお名前や番地を伝えてください。
サロンのある住宅地に入れません。
大津京駅に戻っていただき、お車で迎えに行きますので、ロータリー内でお待ちください。5分ほどで行きますので、ご安心ください。
または、いったん路駐していただき、近くに駐車場のある場所をお伝えしますので、そこにお迎えに行きます。
※電話 09036514406 に慌てずに電話ください
施術についてのご質問
エステは初めてなので、どのコースがいいのかわかりません。
敏感肌なんですが、施術は受けられますか？
当サロンで使用している化粧品などは、敏感肌やアトピー肌の方でもご使用いただけるものを選定しております。しかし、程度にもよりますので、炎症を起こしているパーツなど、ご申告をお願いいたします。通院やお薬の服用がある方は、医師にご相談の上ご来店ください。
妊娠しているのですが、施術は受けられますか？
妊娠安定期にお願いいたします。ハンドエステで、仰向けの姿勢の施術であれば、基本的には問題なく受けていただけます。ただし、体調が悪い日やつわりがつらい時期、臨月はご遠慮ください。イオン導入や痩身マシンなどの電気器具を使う施術はいたしません。
生理中でもエステは受けられますか？
まつげエクステ・まつげパーマをしているのですが、施術は受けられますか？
どちらも施術直後（～半日）、フェイシャルやうつぶせの姿勢を含むエステを受けることはご遠慮ください。まつげエクステでフェイシャルの場合は、オイルを使わない施術で、エクステに応じた施術でお手入れさせていただきます。
1回の施術でも効果はありますか？
もちろん個人差はございますが、ほとんどのお客様が効果をご実感されています。
エステを受けずに相談だけするのは可能ですか？
「実際に設備を見てみたい」お気持ちもわかりますので可能ですが、「ブライダルエステ」「全身シェイプアップ5回痩身コース」をご検討中の方に限らせていただきます。施術の内容や使用機器、技術やお値段については、すべてホームページに記載しておりますし、それ以上の追加料金が発生することもございません。ご来店ではなく、できましたらお電話やLINEでご相談ください。ご相談の結果、物販商品の通販でご来店されない、ということになるお客様もおられますが、その場合もビューティーアイテムの使い方、選び方など、サポートさせていただきますので、ご相談は大歓迎です。
料金・お支払いについてのご質問
現金のみですか？
Visa、Master、JCB、AMEXのクレジットカード、QRコード決済はPayPay、LINEpay、現金でお支払いいただけます。
分割払いも可能ですか？
クレジットカード、その他お支払いに関しても、申し訳ございませんが、一括払いのみとなります。
来店当日に追加料金が発生することはありますか？
化粧品などの商品をご購入されたり、追加の施術をご希望の場合は、最初にお伝えしていた金額にその分が追加になりますが、基本的にお申込みいただいた施術以外の費用は発生いたしませんのでご安心ください。
コースの場合でも、１回の施術毎に都度料金を支払っても良いですか？
「都度払い」ができますので、施術ごとに現金またはクレジットカード、PayPayなどでお支払いいただけます。
Relaxation Esthetic 彩
〒520-0028 滋賀県大津市千石台7-7
(駐車場2台／電車の場合はJR大津京駅まで送迎いたします)
090-3651-4406 (メッセージ可)
ご予約方法はこちら
